話匣子: 11月 2013

2013年11月20日星期三

OfficeScan伺服器中的Bsdiff.exe占用過高的CPU使用率

問題描述：
OfficeScan伺服器中的Bsdiff.exe占用過高的CPU使用率

解決方法：

Bsdiff.exe是整合式雲端截毒伺服器的程序之一，功能為建立不同的Smart Query Pattern。
若CPU突然飆升，有可能是它正在更新，並建立24種不同的病毒碼，以及涵蓋24小時的Smart Query Pattern。

如果CPU飆升的頻率很頻繁，您可以檢查雲端病毒碼的預約更新是否設定為每小時更新一次。

如果CPU每次飆升的持續時間超過2分鐘，您可以選擇以下兩種方法解決：

1. 執行Debug
a. 透過編輯\WSS\Log.ini檔案來收集紀錄：
==============
   [TMCOMMONLOGGING]
   LogEnable=1
   LogLevel=4
   ==============
   b. 編輯同一目錄下的Aucfg.ini檔案：

   ==============
   [debug]
   Level=-1
   ==============

c. 重新啟動Trend Micro Smart scan Server service
d. 當問題發生時，請收集以下資料：

     d.1 PCCSRV\WSS\AU.ini
     d.2. PCCSRV\WSS\aucfg.ini
     d.3. PCCSRV\WSS\Diagnostic.log
     d.4 PCCSRV\WSS\log.ini
     d.5. PCCSRV\WSS\PatternVersion.ini
     d.6. PCCSRV\WSS\UpdatePattern.ini
     d.7 PCCSRV\WSS\Patterns\*.*
     d.8 PCCSRV\WSS\AU_Data\*.*
     d.9 伺服器上的 CDT Log
     d.10 系統事件紀錄

e. 將紀錄提供給趨勢科技技術支援部。

2. 另一個方法是取消整合式雲端截毒伺服器的預約更新功能。

2013年11月13日星期三

OfficeScan 用戶端有時無法手動更新或可更新但仍顯示離線狀態

問題描述:
OfficeScan 用戶端有時無法手動更新或可更新但仍顯示離線狀態
解決方法:
用戶端離線的問題，煩請您依下列步驟操作，測試以下方法是否可以改善此問題

一、停止OfficeScan Master Service
請在[開啟] > [執行] > 輸入services.msc > [確定] > 找到OfficeScan Master Service並將它停止。

二、請至下列資料夾，清空資料夾中所有的檔案。
C:\Program Files\Trend Micro\Officescan\PCCSRV\TEMP

三、在Temp資料夾與子資料夾的權限中新增 Everyone 完全控制。

四、檢查IIS設定 (開啟 IIS 管理員)
1.〔應用程式集〕-> 〔OfficeScanAppPool〕->〔進階設定〕->將〔識別〕改成 LocalSystem
2.〔站台〕->〔OfficeScan〕站台-> 點擊2下"處理常式對應" -> 點選"編輯功能權限" -> 將"讀取"、"指令碼"、"執行"皆勾選
3. 確認 OfficeScan 站台指向 OfficeScanAppPool 應用程式集

五、修改 IIS 匿名存取的設定for server 2008
1. 打開IIS管理員
2. 打開【網頁伺服器(IIS)】>【Internet Information Services (IIS)管理員】
3. 在右邊點選【起始網頁】下方的"此Server 2008電腦名稱"
4. 在右邊依【功能檢視】，點選【驗證】>【匿名驗證】>【編輯】> 將特定使用者【IUSR】修改為網域Administrator帳號和密碼。
5. 儲存

六、重新啟動下列服務
1. 重新啟動 OfficeScan Master Service
2. 重新啟動 IIS Admin 服務

2013年11月10日星期日

Unable to upload mutiple files when document library reach 4 GB

問題描述 :
Unable to upload mutiple files when document library reach 4 GB
解決方式 :
1. On the client, increase the following registry value:

key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters\
name: FileAttributesLimitInBytes
default value: 1000 000
We suggest to increase it to 100 000 000.

2. On the client, restart webclient service by running the following command in CMD window:

Net stop webclient
Net start webclient

參考知識文件：
You cannot access a WebDAV Web folder from a Windows XP-based client computer
http://support.microsoft.com/kb/912152/en-us

2013年11月6日星期三

使用Exchagne Online 時被隔離的郵件是否能透過手動方式釋放後重新傳送至原收件者

問題描述：

使用Exchagne Online 時被隔離的郵件是否能透過手動方式釋放後重新傳送至原收件者?

解決方法：

可以的. Exchange Online 的垃圾郵件隔離功能允許管理者將被隔離的郵件釋放給原來的收件者或是指定的收件者.

您可以參考下列TechNet 官方網站中的相關說明文件:

Release a Quarantined Message and Optionally Report it as a False Positive

http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj200699(v=exchg.150).aspx

Manage Quarantined Messages

http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj200742(v=exchg.150).aspx

要釋放被隔離的郵件,管理者需登入 Exchange Online 系統管理中心

如上圖快點兩下被誤判需要釋放的郵件

如上圖您可以點選”釋出給…” 或者是 “釋出郵件,並將它報告為誤判…”

若點選”釋出給…”則可以再選擇是釋出給原收件者或是指定的收件者,如下圖:

若是選擇“釋出郵件,並將它報告為誤判…”則可以將此郵件釋出給原收件者並將郵件向微軟提交為誤判,如下圖:

Exchange Online 授權中,哪一個方案會包含稽核功能(例如:郵件封存,搜尋等)

問題描述：

Exchange Online 授權中,哪一個方案會包含稽核功能(例如:郵件封存,搜尋等).

解決方法：

您可以參考下列官網中有關於Exchange Online Service Description的文章內容

http://technet.microsoft.com/en-us/library/exchange-online-service-description.aspx

在Office 365 Features Options中的表格您可以參考如下圖中所述:

如上圖,在 Message Journaling 及 In-Place eDiscovery的功能中除了Small Business系列的 Office 365 授權不提供之外,其餘的Office 365 授權皆有支援.

而在提供 Cloud Base 的 Exchange Archive Mailbox功能, Small Business及 Office 365 Enterpise K1 及 Government K1 不提供之外,其餘 Office 365 授權皆有支援.

在稽核報表的功能部份則請參考下圖中的表格說明:

如上圖, Office 365 所有的授權方案中都有提供稽核報表的功能.

另有關於Exchange Online Standalone 的授權方案則可以參考下列圖表中的說明.

2013年11月4日星期一

環境為 Windows 2008 RDS. 如何追蹤已使用的RDS CAL

問題描述：
環境為 Windows 2008 RDS. 如何追蹤已使用的RDS CAL.
解決方法：
若您的為User CAL 則可以參考下列TechNet 的文件說明步驟:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc771021(v=ws.10).aspx